Donna et sa famille

Deux figures opposées marquent la vie familiale de Donna : sa mère Sylvia et son grand-père Wilf. Son père décède peu de temps après son mariage raté (The runaway bride), laissant visiblement un gros trou émotionnel en elle.

Sylvia est une femme autoritaire qui tente de régenter la vie de sa fille. Rude, désagréable, elle est constamment déçue par les choix de Donna; et ne montre aucune compassion après son mariage désastreux et la mort de Lance. Elle la tance constamment pour qu'elle retrouve un travail, et n'hésite pas à la rabaisser. Si Donna est exaspérée, elle ne parvient pas à lui tenir réellement tête et la remettre à sa place : l'attitude de sa mère a créé en elle un manque de confiance, accentué par le drame vécu pendant son mariage.

Sylvia n'est pas au courant des voyages de sa fille : celle-ci tente de le lui expliquer sur les conseils de Martha (The Sontaran Stratagem), mais Sylvia est trop occupée à râler et critiquer ce qui l'entoure pour l'écouter. Elle découvre sa relation avec le Docteur lors de l'attaque des Sontarians, et bien qu'effrayée par les événements, elle se montre rude avec lui, mais Donna l'envoie balader, à son grand choc. C'est elle qui sauve la vie de Wilf lorsqu'il se retrouve coincé dans sa voiture enfumée. Elle tente d'empêcher Donna de partir avec le Docteur, mais celle-ci l'ignore, soutenue par Wilf.

Elle apprend la vérité sur ses voyages bien tard, lors de l'invasion de la Terre par les Daleks (The Stolen Earth). Lorsque le Docteur est forcé d'effacer la mémoire de Donna pour la sauver, elle révèle enfin une face maternelle en affirmant qu'elle est toujours la personne la plus importante au monde, car elle est sa fille. Le Docteur la tance alors sévèrement en lui rappelant qu'elle devrait le dire plus souvent, la jugeant clairement hypocrite. Sylvia est sonnée, et semble enfin s'adoucir. Elle a la joie de voir sa fille se marier.

Wilf adore sa petite-fille. Il en est très fier et est très proche d'elle, encourageant ses rêves et partageant avec elle sa passion de l'astronomie. C'est le modèle de Donna, qui lui raconte presque tout, excepté ce qu'il s'est réellement passé pendant son mariage. Wilf est très inquiet de la voir ainsi si seule, il sent qu'elle se perd mentalement (Partners in crime). Il l'encourage à chercher le fameux homme de ce jour, celui qui la fait rêver et sourire, ignorant que c'est le même Docteur qu'il a rencontré. Donna lui demande de l'avertir s'il aperçoit une petite boite bleue dans le ciel. Lorsqu'elle part finalement avec le Docteur, elle lui demande de passer devant la colline où se trouve Wilf, pour l'avertir. Celui-ci est fou de joie en la voyant partie avec l'homme de ses rêves, ce même homme extraordinaire qu'il avait rencontré.

Il le rencontre pour la première fois lorsque Donna revient voir sa famille sur les conseils de Martha (The Sontaran Stratagem) : bien qu'heureux, il se montre protecteur, réclamant qu'il prenne soin d'elle, avant de s'amuser du fait que Donna est celle qui veille sur le Docteur. Il partage quelques anecdotes sur l'enfance de celle-ci, à sa grande honte. Lorsque Wilf se retrouve coincé dans sa voiture enfumée, Donna est horrifiée mais impuissante, et c'est sa mère qui le sauve. Wilf encourage Donna à partir avec le Docteur pour combattre les Sontarians, s'opposant à sa fille.

Lorsque le Docteur est forcé d'effacer les souvenirs de Donna, Wilf est dévasté. Il la protège du mieux qu'il peut, notamment lors de l'attaque du Maître (La fin des temps).